[강의학습일지] UXUI 디자인 입문 2주차 숙제 - 디자인 씽킹을 활용해 스카이스캐너 앱 개선 아이디어 도출

스카이스캐너 앱

주제: 여름휴가때 가성비 좋은 해외여행을 떠나고 싶은 30대 직장인 여성

1. 공감지도로 공감하기

생각과 느낌 (걱정하는 것, 만족/불만, 요구사항)	보는 것 (시간을 보내는 장소, 생활 환경)
여행가고싶은데 어떤 여행지가 좋지? 여행 테마는 무엇으로 잡아야 하지? 휴가시즌이라 항공권 가격이 많이 비싸겠지? 항공권이 저렴한 시기는 언제일까? 최저가 항공을 모아서 보여주는데, 항공사에서 직접 예매하는것과 차이가 있을까?	대중교통으로 출퇴근 할 때 회사 책상에 유명한 여행지 사진을 붙여놓음 핸드폰, 노트북 배경화면이 과거 여행지에서 찍은 사진임 여가시간에 유튜브로 여행 브이로그를 찾아봄
듣는 것 (관심,정보를 얻는 곳, 영향 주는 사람)	말과 행동 (대화시주로사용하는단어,말과 실제 행동차이)
TV 여행프로그램 여행 컨텐츠 유튜브 SNS에서 사람들이 올린 여행지 사진 과거 여행지에서 찍은 사진 여행에서 다녀온 지인의 후기	그 여행지는 여름휴가때 가기엔 너무 덥지 않을까? 물가가 너무 비싼 나라는 부담스러워 어떤 여행지를 선택해야할지 모르겠어
불편한 것 (실망감을 느낀부분, 장애느낀부분)	얻는 것 (장/단기목표, 제품서비스를 잘사용하는방법)
계획을 어떻게 세워야 할지 모르겠다. 메인 페이지에서 바로 여행지 검색을 하고싶다. 검색할 때 이전버튼을 누르면 바로 홈이 아니라 이전기록까지 보여준다. 뒤로가기 버튼을 여러번 눌러야 해서 귀찮다.	항공권 검색의 '어디든지' 기능을 사용해 최저가 항공인 나라 순대로 볼 수 있다. 최저가 등 금액 뿐만 아니라 해변, 예술과 문화, 야외 액티비티 등 다양한 테마로 검색할 수 있다. 앱 메인화면에서 소개한 여행지에 대한 관심이 생긴다.

2. 5 Whys로 문제 정의하기

어떤 테마로 여행갈지 고민된다
Why?	원인	해결책
고민하는 이유는 무엇인가?	선택지가 다양한데 하나씩 찾아보는게 번거롭다.	메인 화면에서 다양한 추천여행지를 간단하게 보여준다.
그렇게 생각하는 이유는?	'어디든지 검색'에서 다양한 테마(해변,액티비티 등)가 있지만 사진이나 정보가 나와있지 않아 앱을 이탈해서 검색을 해야한다.	테마(ex. 해변) 탭을 클릭하면 나라의 유명한 테마를 연결해서 보여준다(ex. 미국-마이애미 사우스 비치 해변)
홈 화면의 추천여행지는 스카이스캐너 여행 블로그로 이어진다. 여기서 검색하지 않고 앱을 이탈하는 이유는?	여행 블로그는 글이 길어서 하나하나 읽기 귀찮다. 여행 블로그는 테마를 나눠서 볼 수 없어 하나씩 검색해야한다.	여행 블로그에 카테고리를 생성해 테마에 나눠서 볼 수 있도록 한다.
길게 쓰인 여행지 추천글을 읽기 귀찮은 이유는?	여행지가 정해지지 않았기 때문에 하나씩 읽는 것이 번거롭게 느껴진다.	블로그 내 여행지 소개는 짧게 작성하고, 카테고리별로 비교해볼수있는 컨텐츠를 만든다.
스카이스캐너는 항공,호텔,렌터카 예약 앱인데, 여행지를 미리 정하지 않고 스카이스캐너 앱에서 여행지를 고르는 이유는?	한 앱에서 여행지 선택과 예약까지 끝내고 싶어서	홈 화면에서 '어디든지 검색', 다양한 여행지 추천을 한다.

3. SCAMPER로 아이디어 도출하기

1. 대체하기 Substitute
   • 홈 화면에서 항공/호텔/렌터카 버튼대신 바로 항공권 검색창을 보여주면 어떨까?
2. 결합하기 Combine
   • '어디든지 검색' 테마에 한 줄 정도의 간단한 소개글과 이미지를 넣으면 어떨까?
3. 응용하기 Adjust/Adapt
   • 여행블로그 검색에도 테마를 적용시키는건 어떨까?
4. 수정하기 Modify - 확대하기 Magnify - 축소하기 Minify
   • 검색 뒤로가기 버튼에서 이전기록없이 바로 홈으로 넘어가면 어떨까?
5. 다르게 활용하기 Put to another use
   • 홈 화면 항공 버튼을 바로 항공권 검색창으로 활용하면 어떨까?
6. 제거하기 Eliminate
   • 홈 화면의 '12가지 고객 지원 방법'을 제거하면 어떨까?
7. 역발상 해보기 Reverse, 다시 정렬하기 Rearrange
   • '어디든지 검색'을 버튼으로 간략하게 바꾸면 어떨까?